Social Media Marketing is belangrijk en erg effectief, maar een veelgemaakte fout is denken het er even bij te doen. Jouw social media zal ook beheerd moeten worden, daarom is social media management essentieel.
Social media management bestaat uit een aantal onderdelen, zoals social media monitoring, crisiscommunicatie, webcare en social care en social media beheer. Een veelgemaakte fout bij social media management is dat gedacht wordt het er even bij te kunnen doen. Wanneer jij online wilt blijven presteren zal jij erbovenop moeten blijven zitten om op de hoogte te blijven van wat er online rondom jouw onderneming speelt en wat erover gezegd wordt.
Jij kunt zich namelijk voorstellen dat wanneer jij een product op de markt brengt en dit online promoot, jij ook online reacties op het product kunt verwachten. Dit kunnen positieve reacties zijn over hoe tevreden ze zijn met jouw product. Maar men kan ook ontevreden zijn omdat jouw product al voor de tweede keer kapot is gegaan. Er is ook nog een derde mogelijkheid, namelijk vragen van klanten. Je ziet dus dat jij binnen social media management webcare en social care op diverse manieren kan invullen, zoals een online helpdesk.
Onderdelen binnen Social Media Management:
[huge_it_portfolio id=”5″]
Wanneer u vragen heeft over het inzetten van social care en social media monitoring binnen uw onderneming, of juist het uitbesteden door middel van beheer? Neem dan contact met mij op.
